TERMOS DE HOSPEDAGEM
Reservas
- As reservas devem ser realizadas através do site hotelpousadapacaembu.com.br, ou pelo telefone 55 11 2495-8818, pelo whatsapp 11 97618-7875 ou ainda pelo e-mail hotelpousadapacaembu@gmail.com
- A confirmação da reserva ocorre com o depósito bancário de 50% do valor total das diárias reservadas, com prazo de 1 dia útil após a realização da reserva, ou pagamento com cartão de crédito.
- O Hotel Pousada Pacaembu se reserva o direito de, no momento do check-in, solicitar como garantia cartão de crédito das bandeiras Amex, Diners Club, Visa, Visa Electron, Mastercard ou Maestro. Essa garantia também pode ser dada na forma de depósito confirmado ou ainda em espécie. Não são aceitos cheques.
- No valor das diárias já estão inclusos valores referentes a impostos como Imposto Sobre Serviços – ISS e Taxa de Turismo.
- Em caso de não comparecimento (no show) do hóspede na data de entrada reservada (check-in), não haverá reembolso de valores.
- As diárias iniciam a partir das 14h e encerram às 11h. Entrada e saída após os horários determinados estarão sujeitas a cobrança de diária adicional.
- O check-in é realizado das 14h às 20h e o check-out das 08 às 11h. A permanência do hóspede no apartamento após o vencimento do check-out ocasionará na cobrança de nova diária. O fechamento das diárias acontece no ato da entrega da chave do apartamento.
- Por exigência da prefeitura local, o Hotel Pousada Pacaembu trabalha apenas com o sistema de nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail.
- Criança de até 5 anos de idade, na mesma acomodação dos pais, será considerada cortesia.
- Somente serão aceitos menores de idade mediante apresentação de documentação tanto do menor quanto de seu responsável legal.
Cancelamentos
- O cancelamento de reservars poderá ser realizado no site do Hotel Pousada Pacaembu, no link Minhas Reservas, através do Fale Conoscoou através do telefone 55 11 2495-8818, pelo whatsapp 11 97618-7875 ou ainda pelo e-mail hotelpousadapacaembu@gmail.com
- Pedidos de cancelamento com mais de 14 dias de antecedência da entrada (check-in), devolução de 100% do valor pago, ou o valor pago poderá ser usado em outra data no prazo de 12 meses.
- Pedidos de cancelamento com mais de 7 dias de antecedência entrada (check-in), devolução de 50% do valor pago, ou o valor pago poderá ser usado em outra data no prazo de 12 meses.
- Pedidos de cancelamento com menos de 7 dias da entrada (check-in), não haverá devolução.
- Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução de valores pagos antecipadamente.
Regras gerais
- O horário do café da manhã, tanto em dias úteis quantos nos finais de semana e feriados, é das 7h às 9h.
- É proibido fumar no Hotel Pousada Pacaembu, conforme Lei Estadual nº 13.541, de 07 de maio de 2009, com exceção das áreas externas determinadas especialmente para esse fim. Caso seja identificado odor de cigarro nos apartamentos, será cobrada taxa de R$ 150,00 referente à higienização.
- Os hospedes são responsáveis pela conservação dos apartamentos. Será cobrado o reparo de qualquer dano causado.
- O Hotel Pousada Pacaembu não se responsabiliza pela guarda de objetos de valor ou de dinheiro.
- O acesso aos apartamentos é restrito aos respectivos hóspedes. Não é permitido receber visitas nos apartamentos do Hotel Pousada Pacaembu.
- Não é permitida a circulação nas áreas comuns sem camisa, de pijama ou em trajes de banho.
- Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos apartamentos ou estender roupas nas janelas, sacadas e em cima de móveis dos apartamentos.
- Ao se ausentar do apartamento pede-se para desligar luzes, televisão e verificar se há torneiras abertas.
- Não são permitidos animais de estimação
- Não é permitido guardar bicicletas ou qualquer objeto inapropriado dentro do apartamentos.
- Em caso de perda da chave do apartamento, será cobrado taxa de R$ 100,00.
